Chính sách đổi trả

Hoa Theo Mùa và Mokar đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. Khi sản phẩm chưa đáp ứng đúng cam kết hoặc gặp lỗi trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chủ động đổi / trả hàng và hoàn tiền theo các điều kiện sau đây.

Áp dụng cho bình, kéo, lót bình và các sản phẩm phụ kiện khác.

• Khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Khi giao không đúng mẫu mã so với đơn đặt hàng và tư vấn.
• Khi giao không đúng số lượng đã xác nhận.

Hoa Theo Mùa sẽ đổi / trả khi các trường hợp sau đây xảy ra:

• Không đúng chủng loại hoa hoặc mẫu hoa như đơn đặt hàng.
• Hoa bị hư hỏng, dập nát trong quá trình vận chuyển đến khách.
• Số lượng hoa không đúng với đơn hàng đã đặt.

Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hoa khi hoa bị héo, úng hoặc không đạt chuẩn cam kết.

Để được đổi trả nhanh nhất, vui lòng chụp ảnh tình trạng hoa và gửi cho tư vấn viên qua Zalo OA hoặc Fanpage Mokar Orchids.

1. 1Liên hệ hotline 0931 734 353 hoặc nhắn tin Zalo / Fanpage Hoa Theo Mùa trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng.
2. 2Gửi hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm để tư vấn viên xác nhận.
3. 3Sau khi xác nhận, Hoa Theo Mùa sẽ tiến hành đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thoả thuận.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, chưa qua sử dụng đối với công cụ dụng cụ.
• Đối với hoa, sản phẩm cần được bảo quản đúng cách trước khi liên hệ đổi trả.
• Mọi yêu cầu đổi trả ngoài phạm vi nêu trên sẽ được xem xét theo thiện chí của hai bên.