Chính sách giao – nhận & kiểm tra hàng

Chính sách vận chuyển Hoa Theo Mùa được quy định nhằm bảo đảm và nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Chính sách được áp dụng từ ngày 01/01/2022 trên toàn hệ thống Hoa Theo Mùa.

1. 1Hoa Theo Mùa áp dụng theo giá cước của các đơn vị vận chuyển (Ahamove, Grab, …).
2. 2Trường hợp không đúng địa chỉ giao hàng do bạn cung cấp — chúng tôi chủ động liên lạc với người nhận (hoặc bạn) để chuyển sang địa chỉ chính xác. Phí vận chuyển tính theo điều 1.
3. 3Trường hợp không liên lạc được với người nhận và bạn, Hoa Theo Mùa lưu sản phẩm trong 03 tiếng. Sau thời gian này, nếu chưa nhận được địa chỉ chính xác, đơn hàng sẽ bị huỷ và không hoàn tiền.
4. 4Trường hợp người nhận đi vắng, Hoa Theo Mùa sẽ giao cho người được uỷ quyền hoặc đặt nơi an toàn khi được người nhận cho phép.
5. 5Trường hợp người nhận yêu cầu giao vào thời điểm khác trong 03 giờ kể từ lúc bạn yêu cầu, Florist sẽ chủ động báo lại bạn và điều chỉnh miễn phí. Sau thời gian này, vui lòng thanh toán chi phí phát sinh.
6. 6Trường hợp người nhận từ chối nhận hoa và bạn không muốn giao tiếp, đơn hoa sẽ bị huỷ và không hoàn tiền. Nếu muốn chuyển sang địa chỉ khác, bạn vui lòng thanh toán chi phí phát sinh.

Hoa Theo Mùa bắt đầu nhận và giao hoa từ 07h00 – 18h00 các ngày Thứ 2 – Chủ Nhật (không bao gồm ngày lễ).

• Giờ nhận sớm nhất là 07h00, muộn nhất 18h00 hoặc tuỳ khả năng của từng chi nhánh. Vui lòng liên hệ hotline 0931 734 353 với các yêu cầu đặc biệt.
• Các sản phẩm hoa (trừ bình cắm) không cắm sẵn và không trưng bày thành phẩm tại cửa hàng. Vui lòng đặt trước mẫu/loại hoa ưng ý — Hoa Theo Mùa sẽ giao trong 2 giờ kể từ khi xác nhận đặt hoa.
• Bạn có thể gửi lời chúc đặc biệt: tư vấn viên sẽ chọn hình thức tag hoặc thiệp thiết kế signature của Hoa Theo Mùa.
• Hoa Theo Mùa có gói cắm hoa dành riêng cho doanh nghiệp. Liên hệ Hotline 0931 734 353 hoặc Email hoatheomua.02@gmail.com để được tư vấn chi tiết.

Sau khi bạn đặt hàng thành công tại hoatheomua.net, Hoa Theo Mùa sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng. Quá trình giao – nhận luôn đi kèm bước kiểm tra để đảm bảo bạn yên tâm tuyệt đối.

Đồng kiểm trước khi thanh toán

• Trước khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm.
• Vui lòng mở gói hàng để kiểm tra đúng mẫu, số lượng và màu sắc.
• Sau khi đồng ý với sản phẩm, bạn thanh toán cho nhân viên giao hàng (trường hợp ship COD).
• Nếu chưa ưng ý hoặc sản phẩm không như cam kết, Hoa Theo Mùa sẽ thay thế khi sản phẩm trả về còn nguyên vẹn. Yêu cầu đổi hàng cần được gửi trong vòng 2 giờ sau khi nhận.

• Khi kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận sẽ chờ bạn kiểm tra hàng bên trong sản phẩm. Nếu nhân viên từ chối, vui lòng liên hệ hotline 0931 734 353.
• Hoa Theo Mùa không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi sản phẩm sau khi đơn hàng đã giao quá 2 giờ.
• Không dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm tránh làm hư hỏng sản phẩm bên trong.

Hoa Theo Mùa hỗ trợ giao hoa nội thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận theo cước vận chuyển thực tế. Đối với các đơn hàng đặc biệt ngoài khu vực, vui lòng liên hệ tư vấn viên để được sắp xếp riêng.

Hoa Theo Mùa luôn hướng đến dịch vụ giao hàng tốt nhất cho mọi đơn hoa. Mỗi đơn hàng đều được tư vấn viên đồng hành xuyên suốt — từ xác nhận chi tiết, sản xuất tỉ mỉ đến giao tận tay người nhận.

Mọi góp ý hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline 0931 734 353 hoặc Email sale.hoatheomua@gmail.com. Cảm ơn quý khách luôn tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Hoa Theo Mùa!

Nếu bạn cần giao trong khung giờ đặc biệt, chuẩn bị bất ngờ cho người thân, hoặc đặt hoa số lượng lớn cho sự kiện — nhắn cho Hoa Theo Mùa qua Zalo OA, Fanpage hoặc gọi trực tiếp hotline. Chúng tôi sẽ thiết kế một giải pháp riêng cho bạn.

Để minh bạch và bảo vệ chất lượng dịch vụ, một số trường hợp đơn hoa sẽ không được hoàn tiền: huỷ đơn sau 03 tiếng không liên hệ được người nhận, người nhận từ chối nhận hoa và bạn không muốn giao tiếp, hoặc khách hàng không thực hiện đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng.